售后服务政策-2121非凡

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售后服务政策

尊重的客户：：：谢谢您选择2121非凡产品和服务！！我们希望您对2121非凡产品和服务感应知足。上��2121非凡手艺股份有限公司（以下称“2121非凡”）严酷依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国产品质量法》制订了2121非凡产品售后服务政策，，您可以凭证本政谋划定与条款享有退货、换货或维修服务，，服务内容如下：：：

一、保修规模

2121非凡包管，，在正常使用和维护条件下，，您购置的装备在保修期内没有质料、工艺和制造问题导致的缺陷。

在保修期内，，产品正常使用，，非人为或不可抗力因素情形下爆发性能故障，，2121非凡提供维修、替换或退货等售后服务。

“正常使用和维护条件”是指产品的装置、使用、维护、保管、运输等切合使用说明要求，，并用于合理的预期目的或用途。

二、保修期

产品及配件的保修期以条约约定为准；若条约未约定或约定不明的，，各系列产品及配件保修期以《2121非凡产品标准保修期》为准。

产品保修期起算时间，，若有签收单，，以签收单日期为起算时间；若无签收单或签收单日期不明的，，则以条约上默认交货日期为起算时间或以产品出库之日与装备激活日起算（以先到者为准）。

三、保修服务

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四、非保修规模

1、凌驾划定保修限期；

2、人为原因造成的损坏；

3、由于不可抗力因素（如火灾、地动、水灾等）而造成故障或损坏的；

4、未凭证官方使用说明书要求装置、使用、维护、保管导致产品故障或损坏的；

5、任何未经2121非凡授权允许的改装、拆卸、维修造成损坏的；

6、超生产品正常使用条件，，强行使用本产品造成的故障或损伤；

7、在电磁情形重大或强滋扰源情形下使用导致的损坏，，如矿区、发射塔、高压线、变电站等；

8、与其他无线装备相互滋扰的情形下操控导致的损坏，，如发射机、图传信号、WiFi 信号滋扰等；

9、在凌驾清静腾飞重量下腾飞造成的损坏；

10、在零部件爆发老化或损坏的情形下强制航行造成的损坏；

11、在电量缺乏时、或使用保存质量问题的电池导致放电缺乏而爆发的损坏；

12、因产品误操作而造成的数据丧失或损坏；

13、任何第三方产品所导致的故障或损坏；

14、产品使用历程中爆发的正常脱色、磨损和消耗；

15、产品可以不中止或无过失地正常运行；

16、保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改的；

17、其他条约约定或执法划定非保修规模的。

五、怎样获取售后服务

如产品爆发故障，，可通过以下方式获取对应服务：：：

1、在线支持服务：：：拨打我司客户服务热线400-620-6818获取线上手艺支持，，客服热线提供产品使用咨询和故障排查指导服务。也可通过关注“2121非凡服务”微信公众号或小程序获取线上服务。

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2、送修服务：：：可通过关注“2121非凡服务”微信公众号或小程序，，申请维修服务，，凭证推送的维修地点将装备送修或寄修至2121非凡售后维修中心获得维修服务。您在使用此项服务前，，请务必凭证以下方法操作：：：

√ 遵照2121非凡的服务流程；

√ 备份产品中包括的所有数据或确保它们的清静；

√ 除装备日志外，，请移除装备中所有数据，，包括神秘信息、专有信息、以及个人信息。若有任何此类信息无法删除，，请修改这些信息，，防止其他人获取或使其不组成适用执法所界说的个人数据。关于退换的产品或接受保修处理的产品，，2121非凡差池其中丧失或泄露的任何数据认真，，包括神秘信息、专有信息、以及个人信息；

√ 在必需的情形下向2121非凡提供所有系统密码；

√ 包管2121非凡能够充分、自由和清静地接入您的装备来提供售后服务；

√ 拆除售后服务笼罩规模外的所有功效部件、零件、可选部件、改动部件和附件；

√ 确保产品或部件没有故障其替换的任何执法限制；

√ 产品或部件若非您所有，，请从产品或部件的所有者那里获得允许以便2121非凡能向您提供售后服务。

六、自助寄修服务条款

“2121非凡服务“自助寄修特指通过平台举行自助挂号维修的服务并将产品邮寄到上��2121非凡手艺股份有限公司指定的维修中心。如您选择”2121非凡服务“自助寄修，，即批注您赞成并且接受本条款须知，，请确保您已认真阅读本条款内容。

您赞成将您填写的个人信息（包括但不限于姓名、电话、地点、公司单位名称、开票信息等）提供应“2121非凡服务”，，并赞成授权“2121非凡服务”在向您提供维修服务的时间使用这些信息。

您赞成“2121非凡服务”对您邮寄的产品，，包括但不限于RTK 、手薄、数据链、航行器、遥控器，，拆机举行维修或检测。

由于产品送修将使用第三方快递服务，，如在运输历程中由于第三方快递的原因致使您送修的产品爆发任何损失，，上��2121非凡手艺股份有限公司概不认真。为了阻止运输历程中泛起问题，，请务必妥善包装后再转交快递公司。如因此造成任何损失，，上��2121非凡手艺股份有限公司概不认真。

若是单电池泛起鼓包、外观破损、漏液甚至进过水等清静隐患，，请勿将电池寄回，，防止运输历程中，，因运输方式不当而造成意外。如因此造成任何损失，，上��2121非凡手艺股份有限公司概不认真。

装备寄回维修前，，请实时备份并删除设惫亓所有数据（包括但不限于内置存储器上的照片、视频）。寄修历程中，，将不可阻止地接触到您的信息，，同时因维修原因将可能扫除掉装备内的所有数据。若是您未在寄回装备前做好信息备份和删除，，因此造成数据的丧失上��2121非凡手艺股份有限公司，，差池此作任何包管或允许。

在送修装备时请只管详尽形貌问题点，，外观有损坏的部分请拍摄照片。�！�2121非凡服务”将以现实收到的产品及维修工程师的故障判断为准。

若是您的产品由于非产品原装部件的故障或由于滥用、误用或任何外部原因造成的损坏而需要服务，，“2121非凡服务”保存差池产品举行维修而将其退回给您的权力。关于在维修历程中因产品私自改装，，或其它维修服务商的维修或替换而造成的产品损坏，，上��2121非凡手艺股份有限公司概不认真。通知维修报价后请您在15个自然日内回复是否赞成维修。若是确认时间过长，，“2121非凡服务”则视情形将维修件原路寄回。

上��2121非凡手艺股份有限公司与第三方制造商相助的产品，，因涉及到制造工艺问题，，若有部件损坏，，可能需要寄返至第三方维修；维修历程中，，可能受到运输、海关以及其它不可抗力等因素影响导致周期延伸，，如造成未便，，敬请您体贴。